एयरपोर्ट पर जिल्लत झेल चुके लोगों को 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर दे रहा IndiGo, लेकिन इसमें भी गणित
इंडिगो ने ट्रैवल से जुड़े क्राइसिस के बाद यात्रियों के लिए 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर देने का ऐलान किया है. इंडिगो ने बयान जारी कर कहा कि हमारी सबसे पहली प्राथमिकता हमारे कस्टमर्स की देखभाल करना है. इसी के तहत ऑपरेशन में रुकावट के बाद हमने यह पक्का किया है कि कैंसिल की गई फ्लाइट्स के लिए सभी जरूरी रिफंड शुरू कर दिए गए हैं. ज्यादातर कस्टमर्स के अकाउंट में रिफंड क्रेडिट कर दिया गया है, जिन यात्रियों को रिफंड नहीं मिला है उनके अकाउंट में भी जल्द रिफंड क्रेडिट कर दिया जाएगा. साथ ही प्रभावितों को वाउचर के साथ-साथ 5 हजार रुपये से लेकर 10 हजार रुपये तक मुआवजा भी दिया जाएगा.
इंडिगो ने कहा कि हमारा दुख के साथ यह मानना है कि 3/4/5 दिसंबर 2025 को यात्रा करने वाले हमारे कुछ कस्टमर्स कुछ एयरपोर्ट पर कई घंटों तक फंसे रहे और उनमें से कई पर भीड़भाड़ की वजह से बहुत बुरा असर पड़ा. हम ऐसे बुरी तरह प्रभावित कस्टमर्स को 10,000 के ट्रैवल वाउचर देंगे.
कब तक वैलिड रहेगा वाउचर?
इन ट्रैवल वाउचर का इस्तेमाल अगले 12 महीनों तक इंडिगो की किसी भी यात्रा के लिए किया जा सकता है. यह मुआवजा मौजूदा सरकारी गाइडलाइंस के तहत कमिटमेंट के अलावा है, जिसके अनुसार इंडिगो उन कस्टमर्स को फ्लाइट के ब्लॉक टाइम के आधार पर INR 5000 से 10,000 तक का मुआवजा देगा, जिनकी फ्लाइट डिपार्चर टाइम के 24 घंटे के अंदर कैंसिल हो गई थी. एयरलाइन ने कहा कि हम आपको वह अनुभव देने के लिए कमिटेड हैं जिसकी आप हमसे उम्मीद करते हैं.
क्या है वाउचर का गणित?
इंडिगो ने ऐसे समय में वाउचर का ऐलान किया है, जब उसपर भारत सरकार की तलवार लटकी हुई है. इस क्राइसिस के चलते एयरलाइन की साख बुरी तरह से धूमिल हुई है. उसी साख का सुधारने के लिए और यात्रियों को लुभाने के लिए इंडिगो ने वाउचर देने का ऐलान किया. क्योंकि इसका इस्तेमाल सिर्फ यात्रा के दौरान किया जा सकेगा तो एयरलाइन चाहती है कि लोग फिर से उस पर भरोसा करके उड़ान भरें.
नहीं मिला रिफंड तो ये करें?
इंडिगो ने अपने बयान में रिफंड अमाउंट को कहा है किअगर बुकिंग किसी ट्रैवल पार्टनर प्लेटफॉर्म के जरिए की गई थी, तो आपके रिफंड के लिए जरूरी कार्रवाई भी शुरू कर दी गई है हो सकता है कि हमारे सिस्टम में आपकी पूरी जानकारी न हो, इसलिए हम आपसे रिक्वेस्ट करते हैं कि आप हमें [email protected] पर लिखें ताकि हम आपकी तुरंत मदद कर सकें.
